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和田机场实施服务质量专项活动

2019-10-09 03:24:37来源:励志吧0次阅读

和田机场实施服务质量专项活动

中国航空旅游讯:2013年是机场集团的服务品质提升年,为贯彻落实机场集团的品质提升战略

,和田机场决定开展为期一年的服务质量专项活动

。根据新机场和田发【2013】14号文件,和田机场从指导思想、组织结构、具体实施阶段和活动要求制定了详细的活动实施方案。

和田机场党委高度重视此次活动,为保证此次活动顺利、有序进行且落到实处,和田机场成立了专门的领导小组

,建立健全了监督检查机制,并根据新疆机场服务保障规范制定了和田服务质量检查单,将从基本规范、停车场服务规范、候机楼保洁服务规范、候机楼问询、航班显示系统服务规范、售票、值机服务规范、行李服务规范、安全检查服务规范、货运服务规范、其他服务规范、不正常航班服务规范对部门定期和不定期一一检查,要求各部门从服务细节入手

,提高业务技能、规范服务标准,提高服务意识

,使服务规范化、流程化、精细化。在服务品质提高的同时

,实现服务创新

,切实提升和田机场的整体服务品质,树立良好的社会形象。

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